rabona-no.eu: løs problemer med verifisering, uttak og innskudd

Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og nå kommer feilmeldingen «ugyldig beløp» hver gang du prøver å sette inn penger. Det skyldes som regel at innskuddsfeltet bare godtar ett bestemt format, ikke at kontoen er stengt.

Verifiseringen stopper opp eller dokumentene blir avvist

Du ser «verifisering pågår» uten at statusen endrer seg, eller du får beskjed om at bildet er uleselig. Årsaken er ofte at dokumentet er utydelig, utløpt eller ikke viser hele siden.

• Bildet er tatt med blits, og hjørner eller tekst forsvinner.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side nummer to.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp et skjermbilde i stedet for et fotografi.
• Adressen på dokumentet er eldre enn den du oppga ved registrering.

1. Legg dokumentet på et flatt, godt opplyst underlag og ta bildet rett ovenfra.
2. Sjekk at alle fire hjørner og hele teksten er med i bildet.
3. Bruk farger, ikke svart-hvitt, og unngå blits.
4. Sørg for at dokumentet fortsatt er gyldig.
5. Sammenlign navnet på dokumentet med det du skrev ved registrering.
6. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
7. Fotografer adressebeviset ditt separat hvis du har flyttet.
8. Vent på svar før du sender inn de samme bildene på nytt.
9. Rett opp eventuelle avvik i profilen din før ny innsending.
10. Send en kort melding til kundestøtten hvis statusen står stille etter at du har sendt inn på nytt.

Kontakt kundestøtten når du har sendt inn korrekte bilder to ganger uten at statusen endrer seg.

Uttaket står som behandlet lenger enn ventet

Pengene er trukket fra saldoen, men uttaket vises fortsatt som under behandling, og du lurer på om noe har gått galt. Hos rabona-no.eu er den vanligste årsaken at verifiseringen ikke er fullført, eller at du har brukt en uttaksmåte som ikke samsvarer med innskuddet.

• Kontoen er ikke ferdig verifisert.
• Du har satt inn med én metode og vil ta ut med en annen.
• Du har et aktivt bonusvilkår som binder midlene.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke står i navnet ditt.
• Du har flere uttak til behandling samtidig.

1. Åpne kontosiden og se om verifiseringsstatusen er fullført.
2. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn på.
3. Sjekk om du har en aktiv rabona casino bonus som ikke er ferdig spilt.
4. Kontroller at kontonummeret du oppga, står i ditt eget navn.
5. Vent med å sende inn et nytt uttak til det første er avsluttet.
6. Se etter om uttaket er merket med en bestemt status, og noter deg hva den sier.
7. Last opp manglende dokumenter hvis kontoen ikke er verifisert.
8. Avbryt bonusen bare hvis du er klar over at det kan påvirke gevinsten.
9. Ta et skjermbilde av uttaksstatusen før du kontakter support.
10. Hold deg til én uttaksmetode per uttak.
11. Følg med på e-posten du registrerte, fordi support kan be om mer informasjon der.

Kontakt kundestøtten når uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har bekreftet at verifiseringen er fullført.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, selv om du mener at du holder deg innenfor det du pleier å sette inn. Grensene gjelder både per transaksjon og over tid, og de kan være lavere enn du tror.

• Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en dags- eller ukegrense for kontoen.
• Du har satt en personlig sparegrense i profilen.
• Uttaket overstiger det du har satt inn med samme metode.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens verifiseringen pågår.

1. Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis en enkelt transaksjon er for stor.
2. Vent til neste periode hvis du har nådd en dagsgrense.
3. Se i profilinnstillingene om du har satt en egen sparegrense.
4. Juster den personlige grensen hvis du selv har satt den for lavt.
5. Ta ut med samme metode som du satte inn med, innenfor det beløpet du har satt inn.
6. Fullfør verifiseringen hvis kontoen er begrenset mens den pågår.
7. Prøv et beløp som ligger under grensen for å bekrefte at grensen er årsaken.
8. Noter deg hvilken grense meldingen viser, slik at du vet hva du forholder deg til.
9. Unngå å sende flere transaksjoner samtidig for å «teste» grensen.
10. Les vilkårene for den aktive rabona casino bonus hvis du har en, fordi bonusen kan ha egne grenser.
11. Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er satt feil på kontoen din.

Kontakt kundestøtten når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten at noen grense er synlig i profilen.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen er uendret, og du vurderer å sette inn på nytt. Det vanligste er at overføringen fortsatt er under behandling, eller at den ble gjort til feil mottaker.

• Overføringen er registrert i banken, men ikke mottatt ennå.
• Du brukte feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet ble gjort mens kontoen var under verifisering.
• Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Du har allerede et innskudd til behandling med samme beløp.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Se i transaksjonshistorikken om innskuddet er registrert som mottatt.
3. Sjekk at kontonummeret du brukte, stemmer med det som er registrert på kontoen.
4. Bekreft at innskuddet ble sendt fra en konto i ditt eget navn.
5. Unngå å sende inn det samme beløpet på nytt mens det første er under behandling.
6. Ta et skjermbilde av bankutskriften som viser overføringen.
7. Noter deg referansen fra banken, slik at support kan spore betalingen.
8. Fullfør verifiseringen hvis kontoen ikke var klar da innskuddet ble sendt.
9. Send innskuddsbekreftelsen til kundestøtten sammen med kontonummeret ditt.
10. Følg med på e-posten du registrerte, fordi support kan be om mer informasjon der.

Kontakt kundestøtten når banken har bekreftet overføringen og innskuddet fortsatt ikke vises på saldoen.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene over.

Hvis verifiseringen er årsaken, vil uttaket fortsatt stå som under behandling til dokumentene er godkjent. Grensene gjelder per transaksjon og over tid, så et beløp som gikk gjennom i går, kan bli avvist i dag. Ved manglende innskudd er det sjelden noe galt med selve betalingen, men heller at den ikke er koblet til kontoen din ennå. Har du en aktiv rabona casino bonus, kan den binde midlene og forklare hvorfor uttaket ikke går videre. Spill på mobil skjer i telefonens nettleser, og da er det ekstra viktig at du bruker samme konto og samme nettleser gjennom hele økten. Noter deg hva slags melding du får, fordi det er den raskeste veien til riktig løsning.

Ta et skjermbilde av statusen eller feilmeldingen før du gjør noe annet, og hold deg til én konto og én innskuddsmetode – da unngår du de fleste av disse problemene.