PokerStars: korak za korakom do igre na telefonu

Igralec, ki večino časa igra na telefonu, hitro opazi razliko med PokerStars in prejšnjo igralnico: v brskalniku je vse na dosegu, a prav zato se pogosto zgodi, da ob registraciji spregleda, da mora račun prej potrditi, preden lahko dvigne denar. To je najpogostejša napaka, ki podaljša prvo izplačilo.

Kaj pripraviti pred igro

Preden se lotite registracije, preverite, ali imate vse potrebno, da bo postopek tekoč. Spodnji seznam vam pomaga, da ne boste prekinjali zaradi manjkajočih podatkov.

• Ime in priimek morata biti enaka kot na osebnem dokumentu. Če se pojavi razlika, bo preverjanje zavrnjeno.
• Naslov stalnega prebivališča mora biti točen. Ta podatek določa, katera pravila veljajo za vaš račun.
• Datum rojstva mora dokazovati, da ste polnoletni. Lažni podatki pomenijo trajno zaprtje računa.
• Elektronski naslov mora biti vaš in aktiven. Nanj prejmete povezavo za potrditev in vsa obvestila.
• Geslo naj bo dolgo in unikatno. Ne uporabljajte gesla, ki ga že imate na drugih straneh.
• Mobilni telefon mora imeti posodobljen brskalnik. Igra poteka prek spletne strani, ne prek aplikacije.
• Pripravite način plačila, ki je registriran na vaše ime. Tuja kartica ali račun tretje osebe ne bo sprejet.

Ko odprete PokerStars v brskalniku na telefonu, se prepričajte, da ste na pravi strani in da je povezava varna. Stran se naloži tudi ob počasnejši povezavi, zato ne pritiskajte večkrat na gumb za registracijo. Izpolnite vsa polja počasi, saj napake pri imenu povzročijo dodatno preverjanje. Pošljite obrazec in počakajte na potrditveni e-mail. Če sporočila ni, preverite mapo z neželeno pošto. Povezava v sporočilu vas pripelje nazaj na stran, kjer dokončate nastavitev računa. Nastavite varnostna vprašanja, ki si jih boste zapomnili. Vklopite dvostopenjsko preverjanje, če ga stran ponuja. Šele po potrditvi e-poštnega naslova lahko v celoti uporabljate PokerStars casino in igre. Brez tega koraka ne morete dvigniti morebitnih dobitkov. Zato si vzemite nekaj minut in vse skupaj opravite v enem obisku.

Odprtje igralniškega računa

Registracija poteka v nekaj korakih, ki jih je najbolje opraviti zaporedoma. Sledite spodnjemu vrstnemu redu, da se izognete podvajanju podatkov.

1. Odprite spletno stran v brskalniku na telefonu. Izberite gumb za ustvarjanje novega računa.
2. Vnesite svoje pravo ime, priimek in datum rojstva. Prepisujte jih z osebnega dokumenta, ne po spominu.
3. Dodajte naslov stalnega prebivališča in državo. Slovenija mora biti izbrana pravilno, sicer veljajo druga pravila.
4. Izberite uporabniško ime, ki vas ne razkriva. To ime bodo videli drugi igralci za mizami.
5. Nastavite geslo in potrdite e-poštni naslov. Povezava za potrditev velja omejen čas.
6. Pošljite fotografijo osebnega dokumenta, ko stran to zahteva. Posnetek mora biti oster in brez odseva.
7. Počakajte na potrditev preverjanja. Šele nato lahko v celoti uporabljate storitve.

Postopek se začne z obrazcem, ki ga izpolnite neposredno v brskalniku. Ko vnesete ime in priimek, ju ne morete več sami spreminjati. Zato pazite na vrstni red črk in morebitne posebne znake. Naslov mora ustrezati dokumentu, tudi če trenutno ne živite tam. Uporabniško ime izberite tako, da ne vsebuje osebnih podatkov. Geslo shranite v upravitelja gesel, da ga ne boste pozabili. Potrditvena povezava vas vrne na stran, kjer dokončate profil. Nato sledi preverjanje identitete, ki ga izvede ponudnik. Fotografijo dokumenta naredite pri dnevni svetlobi in brez sence. Če je dokument dvostranski, pošljite obe strani. Preverjanje običajno traja, dokler ekipa ne pregleda vseh podatkov. Med čakanjem lahko raziskujete igre, ne morete pa dvigniti denarja. Ko je račun potrjen, prejmete obvestilo in lahko nadaljujete.

Prednosti VIP kluba

PokerStars v Sloveniji ponuja loyalty program, ki nagrajuje redno igro. Spodaj so glavne značilnosti, ki jih velja poznati.

• Točke zbirate z vsako igro, tako v pokeru kot v casinu. Več ko igrate, hitreje napredujete.
• Stopnje se razlikujejo po zahtevnosti in prinašajo različne ugodnosti. Napredovanje je odvisno od zbranih točk.
• Nagrade vključujejo dodatne točke in posebne ponudbe. Nekatere so vezane na vrsto igre, ki jo igrate.
• VIP podpora je na voljo na višjih stopnjah. Odgovarja hitreje in bolj osebno.
• Posebni turnirji so namenjeni članom kluba. Nanje se prijavite prek svojega računa.
• Točke lahko unovčite za nagrade ali jih uporabite za napredovanje. Pogoji so opisani v vašem profilu.
• Status se obnavlja glede na aktivnost. Če dlje časa ne igrate, se lahko stopnja zniža.

Loyalty program ni enak za vse igralce, saj so stopnje odvisne od vaše igre. Ko se prvič prijavite, začnete na najnižji stopnji. Vsaka igra prinese točke, ki se seštevajo v vašem profilu. Pri PokerStars poker igrah so točke povezane s količino odigranih iger. V casinu se točke zbirajo glede na vrsto in trajanje igre. Ko dosežete mejnik, prejmete obvestilo o napredovanju. Nekatere nagrade so samodejne, druge morate prevzeti ročno. Preverite svoj profil, da vidite, kaj je na voljo. VIP klub ne zahteva posebne prijave, saj ste vanj vključeni ob registraciji. Če želite hitreje napredovati, igrajte redno in spremljajte ponudbe. Ne pozabite, da točke same po sebi niso denar. Unovčite jih pravočasno, preden potečejo. Vaš status se lahko spremeni, če se vaša igra prekine.

Pologi in dvigi

Spodnja tabela prikazuje, kaj morate preveriti pri posamezni vrsti transakcije. Podrobnosti so odvisne od vašega računa in načina plačila.

Polog je mogoč šele po tem, ko je račun potrjen. Za dvig mora biti preverjanje identitete zaključeno. Če želite dvigniti denar, uporabite isto metodo, kot ste jo uporabili za polog. PokerStars casino in poker imata lahko različne pogoje za dvig. Vsaka transakcija ima status, ki ga spremljate v svojem profilu. Pošiljanje več zahtev hkrati ne pospeši postopka. Če naletite na težavo, se obrnite na podporo s točnimi podatki o transakciji.

Koraki pri zavrnjenem ali počasnem dvigu

Če dvig ni izveden tako hitro, kot ste pričakovali, sledite spodnjim korakom. Vsak korak vas približa rešitvi.

1. Preverite status dviga v svojem profilu. Tam piše, ali je zahteva v obdelavi ali zavrnjena.
2. Prepričajte se, da je preverjanje identitete zaključeno. Brez tega dvig ne more biti odobren.
3. Preverite, ali ste uporabili isto metodo kot pri pologu. Druga metoda povzroči dodatno preverjanje.
4. Poiščite morebitno obvestilo o manjkajočem dokumentu. Pogosto je treba poslati še eno fotografijo.
5. Obrnite se na podporo prek klepeta v brskalniku. pokerstars-si.com ima tam najhitrejši stik.
6. V sporočilu navedite uporabniško ime in datum zahteve. Ne pošiljajte gesla ali celotne številke kartice.
7. Po odgovoru počakajte na nadaljnja navodila. Ne pošiljajte nove zahteve, dokler ne dobite odgovora.

Zamuda pri dvigu je najpogosteje posledica nedokončanega preverjanja. Če ste dokument poslali, počakajte, da ga ekipa pregleda. Včasih je treba poslati še dokaz o naslovu. To se zgodi, kadar se naslov v profilu razlikuje od dokumenta. Podpora vam bo povedala, kaj točno manjka. Odgovorite v istem pogovoru, da se ohrani zgodovina. Če se dvig ponovno zavrne, preverite, ali ste izbrali pravo metodo. Nekatere metode niso na voljo za dvig, čeprav so bile uporabljene za polog. Takrat izberite drugo možnost, ki jo podpora potrdi. Med čakanjem ne ustvarjajte novega računa. To le podaljša postopek in lahko povzroči zaprtje. Ko je vse potrjeno, se dvig obdela po vrsti. Spremljajte status v profilu, da boste vedeli, kdaj je zaključen.

Pogoste težave in pomoč strankam

Spodaj so težave, s katerimi se igralci najpogosteje srečujejo, in kaj storiti. Vsaka rešitev se začne v vašem profilu.

• Pozabljeno geslo: uporabite povezavo za ponastavitev. Preverite e-pošto in neželeno pošto.
• Neodprta povezava za potrditev: zahtevajte novo. Stara povezava po določenem času poteče.
• Zavrnjen dokument: poskrbite za oster posnetek brez odseva. Pošljite obe strani dokumenta.
• Dvig ni viden: preverite status v profilu. Če je v obdelavi, počakajte na obvestilo.
• Igra se ne naloži: osvežite brskalnik in počistite predpomnilnik. Preverite tudi povezavo.
• Vprašanje o bonusu: preberite pogoje v svojem profilu. Podpora vam razloži, kaj pomenijo za vas.
• Dvom o varnosti računa: takoj spremenite geslo. Vklopite dvostopenjsko preverjanje, če je na voljo.

Podpora je dosegljiva prek klepeta in e-pošte. Če pišete, vključite uporabniško ime in kratek opis težave. Ne pošiljajte gesla ali celotne številke kartice. Pri težavah z igro navedite, katera igra in kdaj se je zataknila. Če se težava ponovi, poskusite z drugim brskalnikom na telefonu. Včasih je kriva počasna povezava, ne stran. Počistite predpomnilnik in poskusite znova. Če se račun ne odpre, preverite, ali ste potrdili e-poštni naslov. Za dvig je najpomembnejše preverjanje identitete. Ko je to opravljeno, so nadaljnji dvigi hitrejši. Odgovore shranjujte, da jih boste lahko pokazali, če bo težava spet nastala. Podpora ne more pospešiti postopka, lahko pa pojasni, kaj manjka.

Igra na telefonu prek brskalnika

PokerStars deluje neposredno v brskalniku na telefonu, brez namestitve. Stran se prilagodi zaslonu, vendar nekatere funkcije zahtevajo večji zaslon. Za poker je priporočljivo igrati v ležečem položaju. V casinu se preveri, da se vrtljaji ne ustavijo zaradi povezave. Pred igro zaprite druge zavihke, da sprostite pomnilnik. Če se povezava prekine, se lahko zgodi, da se igra nadaljuje brez vas. Zato igrajte le, ko je povezava stabilna. V brskalniku ne shranjujte gesla na javnem telefonu. Po koncu igre se odjavite in zaprite zavihek. Igra na telefonu ne omogoča vseh nastavitev, ki so na voljo na računalniku. Če ne najdete možnosti, jo poiščite v profilu. Brskalnik posodobite, preden začnete igrati.

Varnost računa in odgovorna igra

Varnost se začne z edinstvenim geslom in potrjenim e-poštnim naslovom. Dvostopenjsko preverjanje dodajte takoj, ko je na voljo. Nikoli ne delite kode za preverjanje z nikomer. Podpora vas ne bo nikoli prosila za geslo. Če prejmete sumljivo sporočilo, ga ne odpirajte. Prijavo na drugi napravi preverite v profilu. Če opazite tujo aktivnost, spremenite geslo in obvestite podporo. Postavite si meje za igro in jih zapišite. Odmori so del odgovorne igre. Če igra postane težava, uporabite možnosti za omejitev v profilu. Te nastavitve veljajo takoj, ko jih potrdite.

Preden začnete, odprite PokerStars v brskalniku na telefonu in dokončajte preverjanje identitete, še preden položite prvi znesek.