Netbet: καθυστερημένες αναλήψεις, KYC, μπόνους και όρια

Βλέπετε στην οθόνη το μήνυμα «Η ανάληψη εκκρεμεί» και το ποσό παραμένει σε εκκρεμότητα. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη τον έλεγχο ταυτότητας ή ότι τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.

Καθυστερημένη ανάληψη: τι να ελέγξετε

Στην οθόνη εμφανίζεται «εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φτάσει στο μέσο πληρωμής σας.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής διαφέρουν από αυτά του λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε μπόνους ή στοιχηματισμό.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
• Έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς ή ίδια στοιχεία με άλλο προφίλ.

1. Ανοίξτε την ενότητα «Συναλλαγές» και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται ως «εκκρεμές» ή «σε επεξεργασία».
3. Βεβαιωθείτε ότι το μέσο πληρωμής ανήκει σε εσάς και τα στοιχεία ταιριάζουν.
4. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί στοιχηματισμό.
5. Ακυρώστε το αίτημα αν θέλετε να το υποβάλετε ξανά μετά την επαλήθευση.
6. Ανεβάστε έγγραφα ταυτοποίησης αν σας ζητηθούν.
7. Επιβεβαιώστε ότι το email και το τηλέφωνό σας είναι σωστά στο προφίλ.
8. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν υποβάλετε νέο αίτημα.
9. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για αναφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει «εκκρεμής» αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.

KYC: έγγραφα που απορρίπτονται ή κολλάνε

Η σελίδα επαλήθευσης εμφανίζει «Σε αναμονή» ή «Απορρίφθηκε» και δεν μπορείτε να προχωρήσετε.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία δεν φαίνονται καθαρά ή λείπουν γωνίες.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.

1. Ανεβάστε φωτογραφίες με καλό φωτισμό και όλα τα άκρα ορατά.
2. Χρησιμοποιήστε έγχρωμη φωτογραφία, όχι ασπρόμαυρη.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν.
4. Ανεβάστε και τις δύο όψεις του εγγράφου αν ζητούνται.
5. Για αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε πρόσφατο έγγραφο με πλήρη στοιχεία.
6. Αποφύγετε λήψη οθόνης από άλλη συσκευή.
7. Ελέγξτε το μέγεθος του αρχείου πριν το ανεβάσετε.
8. Υποβάλετε ένα έγγραφο τη φορά και περιμένετε την απάντηση.
9. Αν απορριφθεί, διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο και ξαναστείλτε το.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο λογαριασμός δείχνει μηδενικό υπόλοιπο μπόνους παρόλο που καταχωρήσατε κωδικό ή κάνατε κατάθεση.

• Ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την καταχώρηση του κωδικού.
• Το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση ή συγκεκριμένο τύπο παιχνιδιού.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Ο κωδικός έχει λήξει ή δεν ισχύει για τον λογαριασμό σας.

1. Ελέγξτε την ενότητα «Προσφορές» για τους όρους του μπόνους.
2. Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
3. Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε άλλο ενεργό μπόνους.
4. Δείτε αν το μπόνους απαιτεί συγκεκριμένο ποσό κατάθεσης.
5. Ελέγξτε αν το παιχνίδι που παίξατε συμμετέχει στην προσφορά.
6. Αναζητήστε το μπόνους στο ιστορικό συναλλαγών.
7. Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό, βεβαιωθείτε ότι γράφτηκε σωστά.
8. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή.
9. Κρατήστε το αναγνωριστικό της προσφοράς για αναφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Όρια που απορρίπτουν κατάθεση ή ανάληψη

Το σύστημα εμφανίζει «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός είναι νέος και ισχύουν χαμηλότερα όρια.
• Έχετε ορίσει δικά σας όρια υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Το ποσό ανάληψης είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται το μέσο.

1. Δείτε τα όρια του λογαριασμού στις ρυθμίσεις.
2. Ελέγξτε αν έχετε ενεργά όρια υπεύθυνου παιχνιδιού.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
4. Χρησιμοποιήστε άλλο μέσο πληρωμής που δέχεται το ποσό.
5. Χωρίστε το ποσό σε περισσότερες συναλλαγές εντός ορίων.
6. Ελέγξτε αν το όριο είναι ημερήσιο ή μηνιαίο.
7. Επιβεβαιώστε ότι το μέσο πληρωμής είναι στο όνομά σας.
8. Αν έχετε ορίσει όρια, περιμένετε να περάσει η περίοδος που έχετε επιλέξει.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να σας εξηγήσουν ποιο όριο ισχύει.

Στο https://netbet-gr.org/ μπορείτε να δείτε τις επιλογές κατάθεσης και τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από τις ρυθμίσεις σας.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρώτο πράγμα που κοιτάτε σε κάθε περίπτωση.

Η επαλήθευση ταυτότητας επηρεάζει σχεδόν όλες τις άλλες λειτουργίες. Αν ο έλεγχος είναι σε εκκρεμότητα, ακόμη και μια σωστή ανάληψη μένει σε αναμονή. Τα στοιχεία πληρωμής πρέπει να ταιριάζουν με το προφίλ, αλλιώς το αίτημα απορρίπτεται. Για τα μπόνους, η σειρά των ενεργειών μετράει: πρώτα ο κωδικός και μετά η κατάθεση. Τα όρια συναλλαγών μπορεί να προέρχονται από τον λογαριασμό ή από το μέσο πληρωμής. Όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από έλεγχο και νέα σύνδεση, η υποστήριξη χρειάζεται το αναγνωριστικό της συναλλαγής.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και να ελέγχετε την κατάσταση της συναλλαγής πριν υποβάλετε νέο αίτημα.