Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva som skjer med bonusen når pengene først er inne. Det vanligste feilgrepet i det øyeblikket er å fylle inn beløpet uten å ha sjekket om en bonus er aktivert, og da kan tilbudet falle bort.
Velkomsttilbudet og det første innskuddet
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet mitt?
Velkomsttilbudet knyttes til kontoen din og må aktiveres før du setter inn penger. Gå inn på bonusoversikten og velg tilbudet, slik at det står som aktivt. Først deretter fyller du ut innskuddsfeltene. Sjekk at bonusen fortsatt vises som aktiv like før du bekrefter innskuddet.
Må jeg bruke gamblezen bonus codes for å få tilbudet?
Noen kampanjer krever en kode, mens andre aktiveres direkte fra bonusoversikten. Hvis det står et kodefelt i skjemaet, skal koden skrives inn nøyaktig slik den er oppgitt. Gamblezen bonus codes er altså ikke alltid nødvendig, men feltet må fylles riktig når det først dukker opp. Sjekk at koden er registrert før du bekrefter.
Hva skjer hvis jeg glemmer å aktivere bonusen?
Da registreres innskuddet som et vanlig innskudd uten tilknyttet tilbud. Bonusen kan ikke legges til i ettertid på samme innskudd. Du må i så fall vente på en ny kampanje eller bruke et senere innskudd. Kontroller bonusstatusen på kontosiden rett etter innskuddet.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet er ment for nye spillere og gis normalt bare én gang per person. Lager du flere kontoer for å hente tilbudet på nytt, kan begge bli stengt. Bruk derfor den kontoen du allerede har registrert. Sjekk kontoopplysningene dine før du registrerer noe nytt.
Hvorfor står bonusen som aktiv, men spillene teller ikke?
Ikke alle spill bidrar likt mot omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Åpne bonussiden og se hvilke spill som er godkjente mens bonusen er aktiv. Spill du har åpnet før bonusen ble aktivert, teller heller ikke med. Start et nytt spill etter aktiveringen og følg med på fremdriften. Mer informasjon om vilkårene finner du hos https://gamblezens.co.no, der tilbudet er beskrevet for spillere.
Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg vant med bonus?
Gevinster som kommer fra bonuspenger, er bundet til et omsetningskrav før de kan tas ut. Kravet gjelder bare bonusdelen, ikke dine egne penger. Du må spille gjennom bonusen det antall ganger som står i tilbudet. Sjekk hvor mye som gjenstår på bonussiden før du ber om uttak.
Kan jeg bruke bonusen på mobilen?
Du kan aktivere og bruke bonusen i mobilnettleseren på samme måte som på datamaskinen. Åpne kontoen i nettleseren på telefonen og gå til bonusoversikten. Unngå å ha flere faner åpne samtidig mens du aktiverer. Kontroller at bonusen vises som aktiv også i mobilvisningen.
Får jeg beholde gevinsten hvis jeg avbryter bonusen?
Avbryter du bonusen, forsvinner bonuspengene og eventuelle gevinster som er opptjent med dem. Dine egne penger blir stående, men uten tilknytning til tilbudet. Tenk derfor gjennom valget før du trykker avbryt. Sjekk saldoen på bonussiden både før og etter et eventuelt avbrudd.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn. Noen metoder egner seg for raske innskudd, andre for uttak. Velg en metode du selv kontrollerer og kjenner vilkårene for. Sjekk at metoden står oppført både for innskudd og uttak før du bruker den.
Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?
Et uttak kan bli stående fordi kontoen ikke er ferdig verifisert. Det kan også skyldes at omsetningskravet på en aktiv bonus ikke er oppfylt. Åpne kontosiden og se om noe mangler eller står som ufullført. Ta tak i det som mangler før du sender en ny forespørsel.
Kan jeg sette inn med samme metode som jeg tar ut med?
Det er vanlig at uttak går tilbake til metoden du satte inn med. Da unngår du ekstra kontroller og misforståelser. Bruker du en annen metode, kan uttaket bli forsinket mens det kontrolleres. Sjekk hvilken metode som er registrert på innskuddene dine før du ber om uttak.
Hva skjer med innskuddet mitt hvis jeg angrer?
Et innskudd som allerede er registrert, kan normalt ikke trekkes tilbake. Pengene ligger da på spillerkontoen og kan brukes eller tas ut etter reglene. Kontroller beløpet i innskuddsfeltet før du bekrefter. Vil du unngå dette, les gjennom skjemaet en gang ekstra før innsending.
Hvorfor ble innskuddet avvist?
Et avvist innskudd skyldes oftest at metoden ikke støttes, eller at opplysningene ikke stemmer med kontoen. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet er det samme som på kontoen. Prøv en annen metode fra listen i kassen hvis problemet gjentar seg. Beløpet blir ikke trukket når innskuddet avvises.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Uttak er normalt sperret så lenge omsetningskravet på bonusen ikke er oppfylt. Du kan velge å avbryte bonusen for å frigjøre dine egne penger. Da mister du bonuspengene og gevinstene knyttet til dem. Se på hvor mye som gjenstår av kravet før du bestemmer deg.
Hvorfor står saldoen min som to ulike beløp?
Bonuspenger og egne penger vises ofte som separate beløp på kontosiden. Det er egne penger du kan ta ut, mens bonusdelen er bundet til omsetningskravet. Se på hvilken del som er merket som bonus. Bruk denne oversikten når du planlegger spill og uttak.
Spillutvalget og spill i mobilnettleseren
Hvilke spill kan jeg spille på gamblezen casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Hvilke titler som er tilgjengelige, avhenger av hva som vises i lobbyen akkurat nå. Noen spill er bare tilgjengelige for spillere uten aktiv bonus. Se gjennom kategoriene i lobbyen før du velger spill.
Fungerer spillene i mobilnettleseren?
Spillene lastes i nettleseren på telefonen uten noe eget program. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Bruk en stabil nettleser og oppdater siden hvis et spill ikke åpner. Sjekk at innloggingen virker før du setter i gang med et lengre spill.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen?
Det skyldes ofte svakt nett eller en gammel versjon av nettleseren. Oppdater nettleseren og lukk faner du ikke bruker. Slå av og på nettet før du prøver spillet på nytt. Virker det fortsatt ikke, prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen er lokal.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill, men bare ett spill bør være aktivt om gangen. Har du en bonus aktiv, kan flere samtidige spill føre til at innsatsen registreres feil. Spill ett spill ferdig før du åpner det neste. Sjekk bonusfremdriften etter at du har byttet spill.
Hvordan vet jeg om et spill teller mot bonusen?
Bonussiden viser hvilke spill som er godkjente mens tilbudet er aktivt. Spill som ikke står der, teller ikke mot omsetningskravet. Velg spill fra den godkjente listen før du begynner. Følg med på telleren for å se at innsatsen registreres.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Et avbrudd kan skyldes nettverksproblemer eller at økten er logget ut. Vent litt og last spillet på nytt før du setter inn penger igjen. Sjekk saldoen og historikken for å se om runden ble fullført. Ta kontakt med support hvis en innsats ser ut til å mangle.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Du bruker én konto uansett hvilken enhet du spiller på. Logger du inn på nytt på en annen enhet, avsluttes ofte økten på den første. Logg derfor ut på én enhet før du bytter. Kontroller at bonusen og saldoen vises likt på begge enheter.
Konto, innlogging og verifisering
Hvordan verifiserer jeg kontoen min?
Verifiseringen skjer ved at du laster opp dokumenter som viser hvem du er og hvor du bor. Du finner opplastingsfeltet på kontosiden under personopplysninger. Bruk tydelige bilder der hele dokumentet er synlig. Last opp alle etterspurte dokumenter samtidig for å slippe flere runder.
Hvilke dokumenter trengs for verifisering?
Det er vanligvis et identitetsdokument med bilde og et dokument som viser adressen din. Noen kontoer krever også dokumentasjon på betalingsmiddelet som er brukt. Sjekk hvilke dokumenter som står som etterspurt på kontosiden din. Last opp nøyaktig det som står der, ikke flere filer enn nødvendig.
Hvorfor blir innloggingen min avvist?
Avvist innlogging skyldes oftest feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Prøv å logge inn igjen etter en kort pause. Er kontoen låst, følg stegene for tilbakestilling som vises på innloggingssiden.
Kan jeg bruke samme e-postadresse på to kontoer?
Nei, én e-postadresse knyttes til én spillerkonto. Oppretter du en ny konto med samme adresse, blir den avvist eller stengt. Har du glemt passordet, bruk tilbakestilling i stedet for å lage en ny konto. Sjekk hvilken e-postadresse som er registrert før du prøver på nytt.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med betalingsmiddelet?
Da kan innskudd og uttak bli stoppet i kontrollen. Navnet på kontoen må samsvare med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Rett opp opplysningene på kontosiden før du setter inn eller tar ut penger. Sjekk at navnet er skrevet likt overalt.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene oppdateres på kontosiden under personinformasjon. Enkelte endringer kan kreve at du laster opp dokumentasjon på den nye opplysningen. Lagre endringen og sjekk at den vises riktig etterpå. Ta kontakt med support hvis feltet ikke lar seg endre.
Kan jeg slette kontoen min?
Du kan be om at kontoen stenges eller slettes. Før det skjer, må eventuelle uttak være avsluttet og omsetningskrav avklart. Sjekk at saldoen er tatt ut før du sender forespørselen. En slettet konto kan ikke gjenopprettes med de samme opplysningene. Ta vare på dokumentasjonen din til saken er avsluttet.