Du tippst auf „Einzahlen“ und der grüne Bestätigungsknopf reagiert nicht oder die Seite springt zurück zum Formular. Meist liegt das an einer abgelaufenen Sitzung, die dich stillschweigend ausgeloggt hat.
Geld von der Bank abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Kontostand bei der Bank zeigt den Abgang, im Spielerkonto bleibt der Betrag jedoch aus.
- Die Zahlung ist noch unterwegs und der Anbieter hat sie nicht bestätigt.
- Du hast eine andere Währung oder ein anderes Konto verwendet als im Profil hinterlegt.
- Die Einzahlung wurde abgebrochen, nachdem du die Bank-App verlassen hast.
- Ein doppelter Klick hat zwei Aufträge erzeugt, von denen einer scheitert.
- Dein Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Lade die Seite neu und melde dich über das bdmbet login erneut an.
- Öffne den Bereich für Transaktionen und suche den Vorgang mit Datum und Betrag.
- Steht dort „ausstehend“, warte ab und lade erst danach erneut.
- Vergleiche die Währung im Profil mit der Währung deines Bankkontos.
- Prüfe, ob du beim Bezahlen ein anderes Konto gewählt hast als hinterlegt.
- Schließe die Bank-App erst, wenn die Bestätigung sichtbar ist.
- Kontrolliere, ob eine zweite Abbuchung mit gleichem Betrag existiert.
- Ist eine doppelte Buchung da, tätige keine weitere Einzahlung.
- Vervollständige fehlende Angaben in deinem Profil.
- Halte einen Screenshot der Bankbuchung mit Datum bereit.
- Notiere die Referenznummer der Transaktion aus deinem Spielerkonto.
- Warte auf die Bestätigung, bevor du den Betrag erneut einsetzt.
- Melde dich beim Support, sobald der Vorgang auch nach der Bestätigung fehlt, und nenne Referenz und Screenshot.
Limit verhindert Einzahlung oder Auszahlung
Beim Absenden erscheint ein Hinweis, dass der Betrag über oder unter dem erlaubten Rahmen liegt.
- Der Betrag liegt über dem, was dein Konto pro Vorgang zulässt.
- Du hast dein eigenes Einzahlungslimit im Profil gesetzt und erreichst es.
- Die Auszahlung übersteigt den Rest, der nach den Bonusregeln frei wird.
- Die gewählte Zahlungsart hat einen eigenen Rahmen, der kleiner ist als der Betrag.
- Mehrere offene Anträge summieren sich zu einer Summe über der Grenze.
- Öffne die Limiteinstellungen in deinem Profil und lies die aktuellen Werte.
- Teile den Betrag in kleinere Einzahlungen auf, die jeweils im Rahmen bleiben.
- Prüfe, ob dein eigenes Limit noch aktiv ist und wann es zurückgesetzt wird.
- Wähle eine andere Zahlungsart, wenn deren Rahmen zu deinem Betrag passt.
- Lies im Bonusbereich, welcher Teil des Guthabens für eine Auszahlung frei ist.
- Storniere offene Anträge, die sich mit dem neuen Betrag überschneiden.
- Bei www.bdmbet.jp.net siehst du im Transaktionsverlauf, welcher Antrag abgelehnt wurde.
- Entscheide, ob du die Auszahlung splittest oder das Limit anpasst.
- Setze Limits bewusst: Eine Erhöhung wirkt nicht sofort, eine Senkung schon.
- Prüfe nach jeder Änderung, ob die Bestätigung im Profil erscheint.
- Gib bei einer erneuten Auszahlung denselben Empfänger wie zuvor an.
- Kontaktiere den Support, wenn ein Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen trotzdem abgelehnt wird.
Seite und Spiele laden am Handy nicht richtig
Auf dem Smartphone bleibt der Ladebalken stehen, das Bild ist schwarz oder ein Spiel öffnet sich und schließt sofort.
- Die Verbindung ist instabil oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser-Cache enthält alte Daten der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheits-App blockiert Teile der Seite.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Telefons.
- Der Browser ist veraltet und kann Skripte der Spiele nicht ausführen.
- Lade die Seite im Browser deines Telefons neu, ohne etwas anderes zu öffnen.
- Wechsle kurz in den Flugmodus und zurück, damit sich die Verbindung neu aufbaut.
- Leere den Cache des Browsers über dessen Einstellungen.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Deaktiviere testweise den Werbeblocker für die Seite.
- Öffne ein einzelnes Spiel statt mehrerer gleichzeitig.
- Prüfe, ob der Browser auf dem neuesten Stand ist, und aktualisiere ihn.
- Nutze mobiles Datenvolumen, wenn WLAN betroffen ist, und umgekehrt.
- Versuche ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur eines betroffen ist.
- Melde dich neu an, wenn die Seite dich nach dem Neuladen ausgeloggt hat.
- Starte das Telefon neu, wenn weiterhin nichts lädt.
- Wende dich an den Support, falls ein einzelnes Spiel dauerhaft nicht startet, und nenne dessen Namen.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der ersten Einzahlung steht das Guthaben auf dem Konto, der Bonus und die Freispiele erscheinen aber nicht.
- Der Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
- Die Einzahlung lag unter dem Mindestbetrag für den Bonus.
- Du hast bereits früher einen Willkommensbonus in Anspruch genommen.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Zahlungsart, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
- Der Bonus wird erst nach einer Bestätigung im Bonusbereich aktiviert.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob ein Angebot zur Aktivierung wartet.
- Vergleiche den eingetippten Code mit dem im Angebot genannten, Zeichen für Zeichen.
- Prüfe, ob dein Einzahlungsbetrag den Mindestbetrag des Angebots erreicht.
- Stelle sicher, dass es deine erste Einzahlung in diesem Konto war.
- Lies nach, welche Zahlungsarten beim Bonus mitmachen.
- Gib den Code beim nächsten Mal vor dem Absenden der Einzahlung ein.
- Aktiviere den Bonus im Bereich, bevor du Einsätze startest.
- Spiele nicht weiter, wenn du den Bonus noch erwartest, sonst verfallen Einsätze.
- Notiere, welche Freispiele bereits gutgeschrieben wurden.
- Prüfe die Angaben im Profil auf Vollständigkeit.
- Halte Screenshot und Bonuscodes bereit.
- Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach der Aktivierung weiter fehlt, und nenne Code und Einzahlungszeitpunkt.
Melde dich nach jedem Schritt neu an, statt mehrere Änderungen gleichzeitig zu machen: So siehst du, welcher Punkt das Problem gelöst hat und was du künftig gleich richtig einstellst.